Objeções Comuns em Vendas: Como Responder e Virar o Jogo

Toda venda enfrenta objeções. É parte do jogo. A diferença entre um vendedor mediano e um top performer é como ele lida com as objeções. Neste artigo, vamos ensinar as respostas para as 10 objeções mais comuns que você vai ouvir.

As 10 Objeções Mais Comuns

#1. "Seu preço é muito alto"

Resposta: "Entendo que o preço é uma consideração. Mas deixe-me mostrar o valor. Nosso produto vai economizar R$100.000 por ano. Seu investimento é R$30.000. Você recupera em 3,6 meses. Depois disso, é puro lucro."

#2. "Preciso pensar sobre isso"

Resposta: "Claro, é uma decisão importante. Mas deixe-me fazer uma pergunta: o que você precisa pensar? Qual é sua principal dúvida?"

#3. "Não tenho orçamento agora"

Resposta: "Entendo. Mas se tivéssemos orçamento, isso resolveria seu problema? Se sim, quando você espera ter orçamento?"

#4. "Vou falar com meu chefe"

Resposta: "Claro. Mas deixe-me oferecer uma opção: por que não marcamos uma reunião com você e seu chefe? Assim eu posso responder qualquer dúvida que ele tenha."

#5. "Vou comparar com a concorrência"

Resposta: "Claro, é inteligente comparar. Mas deixe-me oferecer uma opção: por que não fazemos um teste? Você tenta nosso produto por 30 dias. Se não gostar, devolvemos seu dinheiro."

#6. "Não conheço sua empresa"

Resposta: "Entendo. Deixe-me compartilhar alguns clientes que confiam em nós. Aqui está uma lista de 50 empresas que usam nosso produto. Você reconhece alguma?"

#7. "Estou satisfeito com meu fornecedor atual"

Resposta: "Ótimo, fico feliz que você tenha um bom fornecedor. Mas deixe-me fazer uma pergunta: se eu pudesse oferecer 20% de economia, você estaria interessado em conversar?"

#8. "Não tenho tempo agora"

Resposta: "Entendo que você é ocupado. Deixe-me oferecer uma opção: que tal marcamos 15 minutos na próxima semana? Você escolhe o dia e a hora."

#9. "Isso não funciona para meu negócio"

Resposta: "Entendo sua preocupação. Deixe-me fazer uma pergunta: qual é sua principal preocupação? Talvez eu possa mostrar como funciona para negócios similares ao seu."

#10. "Vou ligar depois"

Resposta: "Claro. Mas deixe-me oferecer uma opção: por que não agendamos uma ligação agora? Assim você não esquece."

A Fórmula para Responder Qualquer Objeção

#Passo 1: Valide "Entendo sua preocupação."

#Passo 2: Faça Uma Pergunta "Qual é sua principal dúvida?"

#Passo 3: Responda Responda com dados, não com emocional.

#Passo 4: Confirme "Isso responde sua dúvida?"

Conclusão

Objeções não são o fim da venda. São o começo. Quando um cliente faz uma objeção, ele está interessado. Ele só quer resolver uma dúvida. Valide. Faça uma pergunta. Responda. E você fechará a venda.